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    酒店app开发解决方案

    添加时间:2017-09-04 15:04     浏览次数:493

    现在,大型的连锁酒店都有自己的酒店App,有的是自己内部研发,有的是找专业App产商帮忙开发。此外,许多小型的精品酒店也在努力利用这次商机。所以,现在的问题不再是酒店是否应该提供酒店App,而是酒店App应该具有什么特色才能从众多App中脱颖而出。

    酒店app开发

     预订服务

     酒店App提供给客户预订服务似乎是明摆着必需的事儿,但是并不是所有的预订功能都是一样的。希尔顿的App就做得与众不同,客人们可以在App上根据距离、价位或品牌来分类筛选各地区希尔顿的产品服务,而且还提供地图浏览功能。除了提供具体的设施信息和各种住房图片外,客人们还可以自由选择具体房间位置,甚至进行品牌筛选(支持多个品牌)、价格、区域、商圈、地铁线、车站。
     同时有些APP还具有显示该分店的优惠活动标签、特色服务,如早餐购、自助选房、提前订等,这块体验感做的比较好的是如家的APP。

     客户管理

     对于大型连锁酒店而言,管理忠诚计划积分的能力是成功酒店App的关键。由于酒店的收入主要依赖于商旅客人的经常性入住,因此酒店的忠诚计划决定了品牌忠诚度的命运。这就意味着,要是能够制作出一款无缝衔接奖励机制的App,酒店便收获颇丰;反之将失去颇多。希尔顿在这方面就游刃有余,就像万豪国际的主营App一样。两者都能让客户用极简单的方法分析跟踪房间费用,轻松查询、使用甚至赚取忠诚度积分。
     
    登记手续和虚拟钥匙

     智能酒店App正在集中火力解决最基础的服务,因为往往就是这些基本服务频频成了酒店的致命痛点。有多少游客是花了一整天旅游,已经精疲力竭,结果来了酒店还得排队登记?或是纠结于房间钥匙丢了?无论是像凯悦这样的遍布各地的酒店,还是像丽思卡尔顿这样的高端酒店,都在开发手机App登记手续服务,以便客人能自由回避那些常见的烦恼。喜达屋就更胜一筹了:旗下的W酒店、雅乐轩酒店和源宿酒店甚至提供无钥技术,让客人们直接使用手机App开门关门。

     礼宾服务

     虽然很难想象酒店行业出现没有员工的酒店,但是四季和文华东方就在提供一款手机App,几乎取代了酒店的礼宾部。通过这款酒店App,客人们可以直接预订水疗,预订房间,直接在房间舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品。

     城市旅游指南以及活动广告

     许多连锁酒店推出了更强大的App,提供超乎酒店本身的服务,给App更添一份生活气息。这些酒店App突出了酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点,让游客们出门旅游更加便捷。维京酒店开发了一款出色的App,客人们可以自选类别,浏览周边著名景点。只要选择出你喜欢的旅游类别,例如:艺术类、美食类或勇敢挑战类等,然后就能找出一些个性化的推荐。

     品牌标识

     最好的酒店App应该具有一些能够加强而本身品牌标识的想象特征。如此一来,即使客人们没有真正身处酒店,也能联想起酒店标志。W酒店作为一家因活跃气氛而知名的酒店,明智地在其App中添加了一个音乐频道,恰恰印证了W酒店的活跃声誉。丽思卡尔顿酒店坚持自己是最时尚的酒店之一,所以它的App上总有一个二维码,客人们扫一扫就能获得详细的酒店细节,例如艺术或是室内陈设等。
     
    其他功能(供参考)

    1、推送消息功能(消息通知,会员权益告知等)
    2、分享功能第三方平台(微信、qq,qq空间等);
    3、绑定账号功能;
    4、酒店导航跳转至地图app功能;
    5、内置客服功能(已开发好的机器人客服接入即可);
    6、快捷付(类似滴滴小额免付)功能;
    7、地图预订模式优化(借鉴携程);
    8、在线选房接入(缴纳住店房费后提供客人自助选房功能);
    9、多样式支付接口支持(微信,支付宝,信用住,apple pay);
    10、第三方平台登录(qq,微信,支付宝,微博,支付宝服务窗);
    11、图片验证码改为滑动安全解锁校验;
    12、语音验证码(接入阿里语音验证码平台);
     
    当下酒店想要开发自己的App或者升级现有的App,只要有以上这些功能,相信一定能虏获客人们的喜好。