5月7日,在汝阳县蔡店乡市场监管所,前来办理营业执照申请、注销业务的群众络绎不绝。刚刚办理完养殖厂营业执照注销业务的个体工商户杨宏平很满意:“业务不到10分钟就办理好了,工作人员讲解得很详细,服务也周到。”
除优化审批服务外,该所还着力提升服务质量,始终站在办事群众角度看问题、想办法、抓改革,从“小”事着手,在“实”处发力,让服务更高效,更温暖。
当天,正在自家服装店理货、招揽顾客的郭静静收到了她申请的营业执照。
“我的服装店刚开起来,一个人实在忙不过来,还没顾上去取我的营业执照,工作人员就给我送到店里,真贴心。”郭静静喜出望外,连连道谢。营业执照送达后,工作人员还不忘贴心叮嘱她要将执照独立悬挂于店里显眼位置,并定期做年检。
优化服务效能是蔡店乡市场监管所深化“放管服”改革的一个缩影。近年来,该所还不断创新工作思路,广泛宣传市场主体登记的各项政策,提高群众的知晓度,实现应办尽办、能办尽办;规范日常监管,努力营造审批事项更少、办事效率更高、投资环境更优、企业获得感更强的市场环境。
“今年以来,蔡店乡市场监管所坚持‘立马办,坐等取’的办事理念,截至目前,已办理证照200余件。针对不能当天办理成功的,采取工作人员上门送件服务。通过工作理念的转变,为群众提供了优质服务,也为当地经济发展提供良好保障。”蔡店乡市场监管所所长张跃峰表示。