党政融媒讯(李万全周少康)“垃圾问题已迅速得到解决,感谢政府的迅速行动,真没想到能这么快就恢复整洁,非常感谢!”5月8日下午,王集乡热线回访人员致电王女士时,她欣喜地表示。
故事要从5月7日说起。王女士,作为王集乡史庄村6组的村民,近日发现自5月1日起,负责清理村内垃圾的清运车迟迟未至,导致垃圾桶旁堆积如山的垃圾散发出难闻的气味,严重影响了周边居民的生活质量。于是,在5月7日上午,王女士拨打了12345热线,希望能得到政府的帮助。
郏县热线办接到王女士的反映后,迅速将工单转达给王集乡。乡政府对此高度重视,立即指派片区主管胡乡长带领工作人员前往史庄村进行实地调查。经核实,史庄村确实存在垃圾清运不及时的问题。
王集乡的垃圾清运工作一直由朗洁公司负责。胡乡长立即与朗洁公司负责人取得联系,得知因部分清运车辆出现故障,加上五一假期的影响,人手不足,导致部分地区垃圾清运工作出现延误。对此,朗洁公司负责人表示,车辆已修复完毕,将安排人员加班加点进行清理。
在5月8日上午,朗洁公司成功将五一期间积压的垃圾全部清理完毕,恢复了村庄的整洁与宁静。
12345热线作为政府为民服务的重要桥梁,承载着众多居民的咨询、投诉和建议。王集乡人民政府将继续提升基层治理的精细化水平,从大局出发,关注细节,充分发挥热线的最大效能,不断提升辖区治理水平,努力打通便民服务的“最后一公里”。